Salgsvilkår

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager etter mottak. Dette kan gjøres via e-post til:

Kontakt@Nura.no

Unntak fra angreretten

Av hensyn til hygiene og forbrukerbeskyttelse gjelder ikke angreretten for:

• Åpnede eller brukte duftoljer
• Produkter der forsegling er brutt
• Produkter som er tatt i bruk

Dette gjelder spesielt:

• Bar Diffuser sticks som er mettet med olje
• Duftoljer der korken er åpnet

Ubrukte produkter i original emballasje kan returneres.

Returvilkår

For at en retur skal godkjennes må:

• Produktet være ubrukt
• Produktet returneres i original emballasje
• Returen være sendt innen 14 dager etter at angreretten er meldt

Kunden er selv ansvarlig for returfrakt, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil beløpet bli refundert innen 5–10 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Feil eller skade på vare

Dersom varen er skadet eller feil ved mottak, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig og senest innen 48 timer etter mottak.

Send e-post til Kontakt@Nura.no med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilder av produktet og emballasjen

Reklamasjon

Ifølge forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på feil eller mangler ved produktet i inntil 2 år fra kjøpsdato.

For å reklamere, kontakt oss på Kontakt@Nura.no med dokumentasjon av feilen.